Política de Reembolso e Devolução

Na Bonomi Store, queremos que você se sinta 100% satisfeito com sua compra. Caso precise devolver ou trocar algum produto, siga nossa política:

1. Prazo de Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

  • O produto deve estar sem uso, com tags e embalagens originais.

  • Produtos em promoção ou personalizados podem ter regras específicas, que serão informadas no momento da compra.

3. Troca de Produto

  • Para trocar o tamanho ou modelo, envie uma mensagem para nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail.

  • Assim que recebermos o produto, enviaremos o novo pedido sem custo adicional (dependendo da disponibilidade do estoque).

4. Reembolso

  • Caso opte pelo reembolso, ele será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido.

  • O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis.

5. Custos de Envio

  • O frete de devolução é por conta do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou envio errado.

  • Para devoluções por defeito ou erro no pedido, o frete será totalmente reembolsado.

6. Como Solicitar

Envie uma mensagem para nosso suporte:

Garantimos um processo simples, rápido e seguro, porque a sua satisfação é nossa prioridade.